Términos y condiciones

Resumen en lenguaje claro

01

Quién opera Pranaglobe

• 1.1 El responsable. Pranaglobe es operado por EntregarLAB SpA, RUT 78.426.603-6, con domicilio en Irarrázaval 2401, oficina 607, Ñuñoa, Santiago de Chile. Contacto: el correo hola@pranaglobe.com, el formulario del sitio (/contacto) y, para tu cuenta, /ayuda.
• 1.2 Este contrato. Al crear una cuenta o usar Pranaglobe aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de privacidad y seguridad y las políticas operativas incorporadas por referencia (reseñas y convivencia · talleres y disputas · proceso y plazos de la revisión del Sello · consentimiento del aval). Puedes consultarlas, guardarlas e imprimirlas en cualquier momento.
• 1.3 Cambios a estos términos. Podemos modificarlos, y cada versión queda registrada con su fecha. Dos caminos según el cambio:
  • Cambios menores (aclaraciones, correcciones que no tocan tus derechos ni tus cobros): te avisamos y actualizamos la fecha; seguir usando el servicio implica aceptarlos.
  • Cambios relevantes (afectan tus derechos, tus obligaciones o tus cobros): te avisamos con anticipación por correo, con un resumen en lenguaje claro de qué cambió, y te pediremos aceptar expresamente la nueva versión en la plataforma. Tienes un plazo razonable para leerla y decidir. Mientras no aceptes, sigues bajo la versión que aceptaste; pasado el plazo, las acciones nuevas que dependen del contrato pueden requerir tu aceptación para continuar. Un cambio que afecte un cobro recurrente nunca se aplica sin tu aceptación antes de la renovación que lo cobraría; si no aceptas, esa renovación no se ejecuta y bajas al estado sin costo conservando tu Sello (Parte II §17).

  Si no estás de acuerdo con un cambio, siempre puedes cerrar tu cuenta o cancelar tu suscripción (Parte II §17).

02

Definiciones

Para este contrato: Visitante = quien navega sin cuenta. Miembro = quien tiene cuenta. Guía = persona que ofrece sus disciplinas. Organización = centro, estudio o escuela que ofrece las suyas. Cliente-persona y cliente-empresa = quienes buscan y contratan. Disciplina = práctica declarada y revisada (yoga, reiki, meditación, breathwork y las demás del catálogo). Revisión = el trabajo humano, asistido por herramientas, de contrastar credenciales y declaraciones. Sello = el reconocimiento que resulta de una revisión aprobada. Servicio = una publicación de los tipos del Anexo A. Taller = encuentro único de profundización del Módulo Talleres o del catálogo de una organización. Aval = tercero que respalda voluntariamente una práctica en la revisión. Directorio = los listados públicos de perfiles con Sello.

03

Qué es Pranaglobe — y qué no

• 3.1 Una red que conecta. Pranaglobe conecta a quienes guían y a las organizaciones con quienes los buscan. No somos parte de la relación entre ellos: no prestamos los servicios publicados, no empleamos a quienes guían, no recomendamos manualmente ni curamos coincidencias.
• 3.2 No custodiamos el dinero de las prestaciones. Cuando reservas una sesión o te inscribes en un taller, el pago va directo a quien te presta el servicio, por el medio que ese proveedor haya dispuesto. Pranaglobe no recibe, no retiene ni liquida ese dinero. Lo que sí cobramos por cuenta propia son las suscripciones y la revisión (Parte II).
• 3.3 No somos un servicio de salud. Las disciplinas que se ofrecen en Pranaglobe son terapias y prácticas complementarias; no sustituyen la atención médica ni constituyen diagnóstico, tratamiento o cura. Ningún servicio puede describirse como tal ni prometer resultados clínicos. El Sello confirma credenciales revisadas; no certifica eficacia ni resultados.
• 3.4 Con las empresas: conectamos, no intermediamos. Para clientes-empresa, Pranaglobe es un punto de encuentro y contacto. La contratación, el contrato y la entrega de un programa organizacional ocurren entre las partes.

04

Tu cuenta

• 4.1 Tipos de cuenta. Cliente-persona · cliente-empresa (con RUT/RFC) · guía · organización.
• 4.2 Elegibilidad. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Una persona, una cuenta real.
• 4.3 Veracidad. Todo lo que declaras —tu identidad, tus credenciales, tus disciplinas, tus servicios— debe ser verdadero. La verdad de lo declarado es la base de la red y la condición de tu permanencia en ella.
• 4.4 Cuidado de tu cuenta. Mantén tu contraseña en secreto, no compartas tu cuenta y responde por lo que ocurra en ella.
• 4.5 Avisos y mensajes. Aceptas recibir los avisos del servicio (por correo y dentro de la plataforma) que tu cuenta necesita para funcionar. Los avisos comerciales son siempre opcionales y puedes dejar de recibirlos.

05

El Sello y la revisión

• 5.1 Qué es el Sello. El Sello es nuestra confirmación de una verdad que revisamos: que la formación, las credenciales y la práctica declaradas son reales. Se reconoce, no se compra — alguien puede pasar por la revisión y no recibirlo. No es una certificación de calidad, de eficacia ni de resultados, y no convierte a Pranaglobe en garante de la prestación.
• 5.2 Cómo se decide. La revisión es asistida por herramientas de análisis, pero la decisión de reconocer, observar o revocar un Sello la toma siempre una persona del equipo. Los plazos y el proceso se describen en la política operativa de revisión.
• 5.3 Sin Sello aprobado, sin presencia pública — pero tu cuenta sigue viva. Mientras no tengas un Sello aprobado en al menos una disciplina, no tienes perfil público ni apareces en el directorio. Esto no cierra tu cuenta: puedes ingresar, completar tu perfil y preparar tu solicitud. Tu presencia pública se enciende cuando el Sello se aprueba.
• 5.4 Observación y revocación por causa. Podemos poner un Sello en observación o revocarlo si la verdad que reconoció deja de sostenerse —credencial falsa, identidad suplantada, incumplimiento grave—. La revocación es por causa, con aviso y con procedimiento, y puedes pedir su revisión por /ayuda (ver §11.4).
• 5.5 Consulta pública del Sello. Cada Sello tiene un código que cualquiera puede consultar públicamente. Esa página confirma el estado del reconocimiento (vigente, en observación o revocado) en el momento de la consulta.

06

Los servicios publicados

• 6.1 Lo declarado es la vara. Quien publica un servicio declara qué es, qué entrega y en qué condiciones. Esa declaración es su compromiso exigible: las reseñas, los reportes y la moderación operan contra lo declarado. Como cliente, lo que ves declarado —incluida la política de cancelación elegida y el precio visible o el "a convenir" explícito— es lo que puedes exigir a quien te presta el servicio.
• 6.2 Niveles de revisión de publicaciones. Según su riesgo, cada tipo de servicio pasa por revisión automática (E1), reforzada (E2) o previa del equipo en cada publicación (E3 — retiros, formaciones y talleres). El detalle vive en el Anexo A.
• 6.3 Formación: Pranaglobe no certifica el egreso. La constancia de egreso de una formación la emite quien la dicta. Pranaglobe NO certifica el egreso ni convalida el título; el Sello valida a quien dicta, no a quien egresa.
• 6.4 Desmarco de salud. Ningún servicio se describe como diagnóstico, tratamiento o cura, ni promete resultados clínicos (§3.3).

07

Contratar con quien guía o con una organización

• 7.1 La relación es entre ustedes. La reserva, el pago y la prestación ocurren entre tú y el proveedor. Pranaglobe provee el andamio (agenda, avisos, trazabilidad) pero no es parte del contrato de prestación.
• 7.2 Cancelaciones. Cada servicio muestra su política de cancelación elegida por el proveedor (flexible, moderada o estricta) antes de reservar. Esa política gobierna tu derecho a cancelar y a reembolso frente al proveedor, sin perjuicio de tus derechos irrenunciables como consumidor en tu país.
• 7.3 Si algo sale mal. Puedes reportar el incumplimiento por /ayuda. Pranaglobe media de buena fe con trazabilidad y palancas reales (Parte II §20 y política de disputas), pero no es tribunal ni garante. Siempre conservas tu derecho a acudir al servicio del consumidor de tu país (SERNAC en Chile · PROFECO en México).

08

Contenido, reseñas y conducta

• 8.1 Tu contenido es tuyo. Conservas la propiedad de lo que publicas; nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, para mostrarlo y operarlo dentro del servicio. Termina al eliminar el contenido o cerrar tu cuenta, salvo lo ya compartido con otros o lo que la ley exija conservar.
• 8.2 Las reseñas públicas son solo de clientes. Solo quien contrató y recibió un servicio puede dejar una reseña pública. El feedback de procesos internos es interno y nunca aparece en perfiles públicos. Las reseñas deben basarse en experiencias reales; hay ventana de edición, régimen de respuesta y moderación (política operativa de reseñas).
• 8.3 Sesiones co-dictadas. Cuando un servicio lo dictan varias personas, la reseña de esa sesión suma por igual a todas las que la co-dictaban al momento de la sesión. La atribución no es retroactiva.
• 8.4 Testimonio corporativo. Al cerrar una colaboración, una empresa puede dejar un testimonio: texto firmado, sin puntaje, fuera de todo promedio. Opera con doble consentimiento (la empresa decide dejarlo; el proveedor decide si lo exhibe, de forma reversible) y pasa por moderación. No es una reseña.
• 8.5 Avales. Un aval es la manifestación voluntaria de un tercero que respalda una práctica en la revisión del Sello. Nadie está obligado a avalar; el aval externo puede firmar sin cuenta, mediante un código, y responde por la veracidad de su declaración. Su consentimiento y el tratamiento de sus datos se rigen por la política operativa del aval y la Política de privacidad.
• 8.6 Moderación: la IA asiste, la persona decide. El contenido publicado puede pasar por moderación asistida por herramientas de análisis y por el equipo. Ninguna decisión de retirar contenido, sancionar o rechazar con efecto significativo es únicamente automatizada (ver §11.4).
• 8.7 Lo que sí y lo que no.
  • Sí: usar el servicio de buena fe, dar información veraz, respetar a otros usuarios y a las tradiciones de las disciplinas.
  • No: falsear credenciales o identidad · prometer curas o resultados de salud · publicar contenido falso, difamatorio, ilegal o que infrinja derechos · publicar datos de contacto privados de terceros sin su consentimiento · raspar el sitio o eludir la seguridad · suplantar a otros · usar la marca sin permiso.

09

El directorio es neutral

El orden de los listados públicos es rotación aleatoria por defecto. Nadie puede pagar por aparecer más arriba y los destacados editoriales son curación del equipo, nunca publicidad pagada. El directorio lista solo perfiles con Sello aprobado y perfil completo. Este compromiso es contractual: es parte de lo que hace confiable la red que pagas o usas.

10

Propiedad intelectual

La marca Pranaglobe, el Sello como signo distintivo, el sitio y sus contenidos propios son de EntregarLAB SpA; no se pueden usar sin permiso. El uso del Sello fuera de la plataforma por quien lo tiene reconocido se limita a referirlo con veracidad y a su código verificable.

11

Tus datos

• 11.1 La política de privacidad es parte de este contrato. El detalle de qué datos tratamos, para qué, con quién se comparten, cuánto se conservan y cómo ejercer tus derechos vive en la Política de privacidad y seguridad, redactada conforme a la Ley 21.719 (Chile) y la LFPDPPP publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025 (México — la vigente, que abrogó la ley de 2010).
• 11.2 Privacidad de la ubicación, por servicio. Cada servicio define su propio nivel de privacidad de ubicación —pública, aproximada o privada—. En el nivel privado, la ubicación exacta se comparte solo al confirmar la reserva.
• 11.3 WhatsApp y reflexión privada.Si activas WhatsApp, lo usamos únicamente para los avisos de tus reservas (opt-in). Tu reflexión post-sesión ("¿Qué notaste?") es privada por defecto: quien te guió no la ve a menos que decidas convertirla en reseña pública.
• 11.4 Ninguna decisión significativa es solo de un algoritmo. Usamos herramientas de análisis para asistir la revisión del Sello y la moderación. Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente —rechazar o revocar un Sello, retirar una publicación, sancionar una cuenta— se toma de forma únicamente automatizada: siempre decide una persona. Tienes derecho a pedir una explicación, a la intervención humana y a la revisión de la decisión, por /ayuda.

12

Responsabilidad y disponibilidad

• 12.1 Disponibilidad. Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones; no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
• 12.2 Límite. En la medida que la ley lo permita, Pranaglobe / EntregarLAB no responde por daños indirectos ni por los servicios prestados por guías u organizaciones.
• 12.3 Indemnidad. Si tu incumplimiento de estos términos causa un reclamo de terceros contra Pranaglobe, respondes por ese daño en la medida que la ley lo permita.

13

Vigencia, ley aplicable y cierre

• 13.1 Puedes irte cuando quieras. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, con aviso y procedimiento salvo gravedad manifiesta. Al cerrar, ciertas obligaciones y licencias persisten según la ley.
• 13.2 Ley aplicable. Este contrato se rige por la ley de Chile. Si usas Pranaglobe como consumidor desde México (u otro país donde operemos), conservas siempre los derechos irrenunciables que la ley de tu país te reconoce, y esas normas prevalecen en lo que te protejan.
• 13.3 Reclamos. Si algo no salió como esperabas, cuéntanos por /ayuda y lo revisamos según la normativa de consumo aplicable. Siempre puedes acudir además a SERNAC (Chile) o PROFECO (México).
• 13.4 Acceso, copia y prueba. Este documento está disponible antes de contratar y en todo momento en /terminos, con posibilidad de guardarlo e imprimirlo. Registramos la versión que aceptaste y la fecha, como respaldo tuyo y nuestro.
• 13.5 Generales. Si una cláusula es inválida, el resto sigue vigente. No renunciamos a un derecho por no ejercerlo. Estos términos, junto con las políticas referidas, son el acuerdo completo.

14

Lo que Pranaglobe te vende

• 14.1 Dos productos, ninguna comisión. Pranaglobe cobra: (a) suscripciones de plan (Pro y Globe para guías; Studio para organizaciones), y (b) el trabajo de revisión para el reconocimiento del Sello (incluido en el primer mes de la suscripción; revisiones adicionales según catálogo). No cobramos comisión por transacción de tus servicios.
• 14.2 Los precios se muestran antes de pagar. Los precios se muestran por país, con impuestos incluidos, en la superficie de decisión antes de cada pago, desde el catálogo vigente.
• 14.3 Cómo se cobra. A través de proveedores de pago externos (MercadoPago, dLocal y los que el catálogo indique por país). El pago ocurre siempre en la página segura del proveedor de pago: Pranaglobe jamás te muestra un formulario de tarjeta propio ni almacena los datos de tu tarjeta.

15

Cargos recurrentes: claridad antes, evidencia después

• 15.1 Antes de contratar verás, de forma clara y destacada: el monto del cargo, su frecuencia (mensual) y la fecha de cada cobro, incluido cuándo ocurre el primero y el siguiente.
• 15.2 Tu consentimiento queda registrado. Registramos que aceptaste, cuándo, qué versión de estos términos regía y qué información de cobro se te mostró. Ese registro es tu respaldo y el nuestro.
• 15.3 Aviso previo a cada renovación. Antes de cada renovación automática te enviaremos un aviso con anticipación razonable, indicando monto y fecha del cargo.

16

El primer cobro paga la revisión

• 16.1 Qué paga tu primer mes. El primer mes de tu suscripción (Pro para guías, Studio para organizaciones) paga el trabajo de revisar tu solicitud del Sello: una persona del equipo lee tus credenciales con calma, las contrasta y decide. Ese trabajo se realiza siempre, apruebe o no tu Sello.
• 16.2 Por eso ese primer cobro no se devuelve. Como la revisión es un trabajo que se presta y consume de inmediato, el primer cobro no es reembolsable — sin letra chica. Al contratar, consientes expresamente que la revisión comience de inmediato, y por eso el derecho de retracto no alcanza este servicio ya prestado.
• 16.3 El retracto en lo demás. Para lo que no sea la revisión ya prestada, si te arrepientes de una compra puedes deshacerla dentro del plazo que la ley de tu país establece.
• 16.4 El Sello se reconoce, no se compra. El Sello no es un objeto que se adquiere a cambio del pago. Pagas por estar en la red y por el trabajo de revisar; el Sello reconoce una verdad que existe o no más allá del pago — alguien puede pasar por la revisión y no recibirlo.
• 16.5 Reenviar tras observaciones no re-cobra. Si tu solicitud recibe observaciones y la corriges, la revisión continúa sin un nuevo cobro.
• 16.6 El Sello queda contigo. Si la revisión confirma tu verdad, el Sello es tuyo y se queda contigo aunque canceles tu suscripción: bajas al estado sin costo (Inicial o Raíz) conservando tu Sello y tus disciplinas ya reconocidas. Para reconocer disciplinas nuevas necesitas la revisión correspondiente.

17

Cancelar tu suscripción

• 17.1 Cuando quieras, desde tu panel. No hay permanencia. La cancelación está disponible en tu propio panel, por el mismo canal por el que contrataste, sin pasos adicionales que la dificulten.
• 17.2 Qué pasa al cancelar. Bajas al estado sin costo correspondiente —Inicial (guías) o Raíz (organizaciones)—, que son permanentes y sin costo, no un período de prueba que vence. Conservas tu Sello y tus disciplinas reconocidas; las funciones de pago (reservas, pagos directos, videollamada, gestión de cupos) dejan de estar disponibles.
• 17.3 Aprobar tu Sello jamás modifica un plan que pagas. El reconocimiento del Sello solo enciende el estado sin costo cuando no tenías plan pagado; nunca reemplaza ni degrada una suscripción vigente.

18

Tus obligaciones al publicar

• 18.1 El mínimo publicable. Para publicar cualquier servicio: Sello vigente en la disciplina · plan habilitante · título y descripción veraces · modalidad real (con sala si es online) · ubicación según su nivel de privacidad · precio visible o "a convenir" explícito — nunca precio oculto tras el contacto · política de cancelación elegida (sin default silencioso) · imagen propia subida · los bloques obligatorios de su tipo (Anexo A) · y, si publicas como organización, quién dicta.
• 18.2 Quién dicta (organizaciones). En todos los tipos: si quien dicta es de la red, se vincula su perfil con su Sello; si es externo, su nombre y al menos una referencia pública — nunca datos de contacto privados de un tercero sin su consentimiento.
• 18.3 Lo declarado es exigible. Si lo ofrecido no corresponde a lo declarado, opera el retiro de la publicación y la moderación, según la política operativa correspondiente.
• 18.4 Tu política de cancelación te obliga. La política que eliges (flexible/moderada/estricta) y las condiciones de reembolso que declaras en tipos con anticipo (retiros, formaciones, ciclos) son exigibles por tus clientes.

19

Disciplinas de la organización

• 19.1 El sustento. Cada disciplina que una organización declara debe estar sustentada por al menos uno de tres respaldos: R1 · su gente (persona del equipo con Sello vigente en la disciplina, con su consentimiento — sin costo: su revisión ya está hecha) · R2 · su actividad (evidencia real, con revisión pagada) · R3 · credencial institucional (con revisión pagada).
• 19.2 La revisión se paga una sola vez, la pague quien la pague.
• 19.3 Cada disciplina tiene su reconocimiento verificable, con su propio código y estado, igual que el Sello de una persona.
• 19.4 Si el sustento se cae. Si la persona que sustentaba sale del equipo o su Sello se revoca, la disciplina pasa a "observada" con un plazo de 30 días para re-sustentarla (otra persona con Sello, sin costo; o evidencia con revisión pagada).
• 19.5 Al vencer el plazo, los servicios de esa disciplina se pausan (no se eliminan), con aviso en cada paso. Al re-sustentar, se reactivan.
• 19.6 El equipo. Una organización puede tener hasta 3 representantes vinculados y cuenta con un waiver de 1 revisión de disciplina sin costo (uno por organización, no por representante). Vincularse a una organización, y sustentar sus disciplinas, requiere el consentimiento de la persona, caso a caso; las salidas son siempre posibles y dignas.

20

Talleres, sala y co-guía

• 20.1 Quién cobra: quien organiza. En un taller propio, el organizador cobra directamente por el medio que dispuso (transferencia, MercadoPago o coordinación directa). Pranaglobe no participa en el cobro; los términos y el pago se acuerdan directamente con quien organiza.
• 20.2 No custodiamos los fondos, pero no nos lavamos las manos. Pranaglobe no recibe ni retiene el dinero de los talleres. A la vez, asumimos una co-responsabilidad de andamiaje: proveemos trazabilidad para que un reembolso ocurra y mediamos de buena fe las disputas. Somos mediador con una palanca real, no garante ni tribunal.
• 20.3 Reembolso y disputa. Quien se inscribe puede solicitar reembolso según la política de cancelación declarada. El organizador reembolsa por fuera y sube comprobante; el cliente confirma u objeta; si objeta, el caso entra a la cola de disputas que el equipo media (política operativa de talleres).
• 20.4 Sanción al organizador. Ante incumplimiento: advertencia → baja de Globe a Pro (pierde la capacidad de publicar talleres) → suspensión. La resolución siempre se comunica al cliente, indicándole que puede acudir a SERNAC/PROFECO.
• 20.5 Declaración de sala (talleres online). Quien organiza con sala propia declara que su cuenta permite reuniones grupales sin límite de tiempo para la duración del taller. La declaración queda registrada con fecha y es responsabilidad del organizador; si la sala no cumple, la publicación se bloquea. Los cambios de sala van por solicitud y se avisan a todas las personas inscritas.
• 20.6 Producción Pranaglobe.En talleres con producción de Pranaglobe, el acompañamiento y soporte del encuentro son nuestros de principio a fin. "Producción Pranaglobe" nombra ese acompañamiento, no la prestación de la disciplina, que sigue siendo de quien la dicta.
• 20.7 Co-guía: el pago entra íntegro al organizador. Cuando una sesión la dictan varias personas, el pago entra completo a quien organiza. El porcentaje pactado entre co-guías registra el acuerdo entre las partes; el reparto lo hacen directamente entre ellas. No es una comisión ni un pago del sitio. Al invitar y al aceptar, ambas partes ven esto de forma explícita, junto con la atribución de reseñas (Parte I §8.3).
• 20.8 Derivaciones. Una derivación entre guías se perfecciona con tres aceptaciones: quien deriva propone, quien recibe (con Sello en la disciplina) acepta, y el cliente confirma.

21

Observación, suspensión y término del contrato de proveedor

• 21.1 Gradualidad. Salvo gravedad manifiesta, las medidas siguen una escala: observación con plazo → pausa de publicaciones → suspensión → término. Cada paso con aviso y registro.
• 21.2 Revisión humana garantizada. Toda medida de este capítulo la decide una persona, queda registrada a su nombre y puede pedirse su revisión por /ayuda (Parte I §11.4).
• 21.3 Qué sobrevive al término. Al terminar el contrato de proveedor: el contenido se despublica, el Sello queda según su estado (un Sello revocado no renace con una cuenta nueva), y persisten las obligaciones ya devengadas y lo que la ley exija conservar.

Reseñas

Reseñas, respuestas y convivencia

• Quién puede reseñar. Solo quien contrató y recibió un servicio a través de Pranaglobe deja reseña pública. Una reserva completada habilita una reseña. Las reseñas de procesos internos (postulaciones, feedback entre proveedores) no existen en público.
• Qué debe ser una reseña. Una experiencia real, contada con verdad y respeto. No se permite: contenido falso o difamatorio · promesas o negaciones de resultados de salud · datos personales de terceros · contenido ajeno a la experiencia del servicio.
• Respuestas — modelo de una vuelta. Quien recibió la reseña puede responder una vez (hasta 500 caracteres); quien la escribió puede cerrar con una réplica (hasta 300). Ahí termina el hilo: las conversaciones largas van por mensajería, no en el perfil.
• En sesiones co-dictadas, la reseña es de todas las personas que dictaban.Suma por igual al promedio de cada una, con la etiqueta que corresponde ("como co-guía"). Responde quien organiza; la atribución se fija al momento de la sesión y no es retroactiva.
• Strikes — tres pasos, con revisión humana. El incumplimiento de esta política escala: strike 1 aviso con explicación · strike 2 advertencia formal con restricción temporal de la función implicada · strike 3 suspensión de la cuenta, con revisión del caso. Cada strike lo decide una persona del equipo, queda registrado y puede apelarse por /ayuda. Las medidas graves (fraude, suplantación) no esperan la escala.
• El testimonio corporativo sigue su propia regla (§8.4): texto firmado, sin puntaje, doble consentimiento, moderado como cualquier contenido. Esta política de strikes le aplica igual.

Anexo A

Tipos de servicio y exigencias de publicación

Principio rector. Pranaglobe no exige años ni trayectoria mínima; exige verdad documentada y promesa explícita. La excelencia no es un filtro de antigüedad: es que lo declarado esté revisado, sea exigible y esté a la vista.

Exigencias comunes a todo servicio:Sello vigente en la disciplina · plan habilitante · declaración completa y veraz (título, descripción, modalidad, ubicación, precio o "a convenir") · política de cancelación declarada · desmarco de salud · exigibilidad de lo declarado.

Los 9 tipos y su nivel de revisión:

El nivel de exigencia lo fija el tipo, no el actor: un retiro es riesgoso lo publique una guía o una organización. Lo que cambia es la capa de identidad que responde (Sello personal / Sello institucional + quién dicta).

Anexo B

Marcos legales por país

Este anexo orienta, no limita: además de lo listado, siempre te amparan las demás normas de tu país.

Chile

1. Ley 19.496 (protección al consumidor) → tu retracto (II·16.3) y tus reclamos (I·13.3).
2. D.S. 6/2021, Reglamento de Comercio Electrónico → quiénes somos a la vista (I·1.1) y términos accesibles y guardables (I·13.4).
3. Ley 21.398 → aviso antes de cada renovación (II·15.3).
4. Ley 21.719 (datos personales) → tus datos y las decisiones automatizadas (I·11) + la Política de privacidad completa.
5. Autoridades: SERNAC (consumo) · Agencia de Protección de Datos Personales (datos).

México

1. LFPC, art. 76 bis (incluida la reforma de diciembre 2025) → claridad de los cargos recurrentes (II·15), baja fácil por el mismo canal (II·17.1) y tus reclamos (I·13.3).
2. LFPDPPP publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025 → tus datos (I·11) + la Política de privacidad, incluido el aviso de privacidad en los puntos de recolección.
3. Autoridades: PROFECO (consumo) · Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (datos, desde marzo 2025).

Cuando un país nuevo se incorpore a la red, este anexo suma su bloque.